零售業務中臺的模塊是怎樣劃分的？
2024.04.26
業務中臺的核心價值在于實現企業業務的數字化轉型，使企業能夠更好地應對市場變化，提升競爭力。其中零售業務中臺 的模塊是這樣劃分的：
1. 用戶運營中臺
運營目標：實現用戶數量增長，并提升每位用戶的平均收入/生命周期價值、客戶留存率及滿意度。
能力模塊：會員權益、用戶畫像、用戶洞察和分群、用戶全生命周期管理、客戶服務/售后管理、用戶體驗監測/指標設計、全渠道營銷管理等。
2. 門店運營中臺
運營目標：提升單店銷售和庫存周轉率，降低門店的人工、商品損耗等成本。
能力模塊：門店選址/網絡規劃、門店籌備及設計、門店員工賦能和培訓、訂貨補貨、陳列管理、員工排班/工作計劃、作業流程/監控/預警/指令下發、支付、到家履約及退貨管理、門店經營分析等。
3. 商品管理中臺
運營目標：提升商品利潤、單店銷售額，降低商品運營成本。
能力模塊：品類規劃、選品組貨、商品全生命周期管理、定價和價格管理、促銷管理等功能。
4. 供應鏈中臺
運營目標：通過集中采購降低采購成本，并通過規模化和上游供應商建立穩定合作關系，以確保差異化、新奇特商品的供應優勢;通過集約化、智能化的倉配管理降低供應鏈成本，優化庫存以降低資金占用和庫存損耗。
能力模塊：采購尋源、采購訂單、庫存管理、倉庫管理、物流管理、供應商管理等功能。
軟通動力零售業務中臺通過整合訂單系統，經銷商系統，貨物跟蹤系統，運用云、IoT，區塊鏈，AR/VR，AI/BI等前沿技術，為傳統品牌企業構建的涵蓋前臺接觸層、中臺運營層和后臺支撐層，輕量、敏捷、統一的數字大中臺，助力零售與消費品企業全渠道營銷。
綜上所述，零售行業業務中臺是企業數字化轉型的重要途徑，能整合資源、提高響應速度、降低成本，提升競爭力。
